Veelgestelde vragen

• Hoe lang duurt mijn bestelling

  Reken op 2 weken, dus 10 werkdagen. Dat komt omdat we in het buitenland produceren.

• Kan het sneller?

  Nee dat kan helaas nog niet, hopelijk wel als we meer Flipbooks verkopen en we dagelijks kunnen gaan printen.

• Werkt de software ook op Mac?

  Ja gelukkig wel! Ook op Linux. Het is een online Flash programma dus geen gedoe met installeren op verschillende besturingssystemen. Heel soms heeft een typische combinatie van Firefox op Mac met besturingssysteem OS X 10.6.x wel eens rare problemen. Door het Flipbook programma te openen met Safari kun je dan wel probleemloos een Flipbook maken.

• Kan ik mijn Flipbook terugsturen als ik niet tevreden ben?

  Als je Flipbook is beschadigd of niet is geleverd volgens de kwaliteit die jij en ik ervan verwachten, stuur mij dan binnen 7 dagen na ontvangst een mail op vraag@flipbookprinter.com met een korte uitleg van wat er mis is. Aan de hand van je klacht ga ik onderzoeken waar de oorzaak ligt.
  Als je Flipbook inderdaad niet aan de kwaliteitseisen voldoet krijg je van ons gratis een vervangend exemplaar. Ik wil dan wel graag je originele Flipbook terug zodat ik met de drukker of post de oorzaak kan aanpakken.

• Hoeveel kost verzending?

  Verzending kost € 2,95. Elk extra product in dezelfde bestelling op hetzelfde adres is € 1,- extra.

• Kan ik Flipbooks bestellen met mijn eigen logo erin?

  Als je ervoor zorgt dat je logo het laatste beeld in het video fragment is kunnen wij het achterin het Flipbook afdrukken.

• Hoe lang of hoe kort kan het video fragment zijn dat ik gebruik voor mijn Flipbook?

  De ideale lengte voor het fragment dat je selecteert is minimaal 6 en maximaal 12 seconden. Je kunt een langer filmpje uploaden (max 100MB) en daarna het fragment selecteren dat je nodig hebt. Je kunt in je Flipbook wel een video fragment gebruiken dat langer is dan 12 sec., maar het aantal pagina’s per Flipbook blijft gelijk. Dus dan krijg je grotere intervals tussen de beelden in je Flipbook. Over het algemeen is het eindresultaat mooier naarmate je filmpje korter is.

• Met welk formaat video werkt het?

  Toegestane formaten zijn .mp4, .mov, .mpg en .avi

Zit het antwoord op je vraag er niet bij?
Klik dan hier voor onze klantenservice